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과연 최선이었을까요?

저희는 중대한 실수를 할 때마다, 무슨 일이 있었고, 왜 그런 일이 발생했으며, 어떻게 실수를 만회할 수 있을지 고민합니다. 보통 이런 과정은 내부적으로 진행되지만, 최근 다이어타이드와 관련된 실수에 대하여 커뮤니티 여러분에게 우리의 분석을 공유하고 이해를 구하는 것이 좋겠다고 생각했습니다.

첫 번째, 무슨 일이 있었나요? 저희는 다이어타이드 이벤트를 열지 않았습니다. 여러분들이 마땅히 화를 내실 만한 일이었죠. 그것은 명확한 실수였으며, 저희는 이에 대해 여러분들께 이야기하지 않았습니다. 덕분에 상황이 더 나빠졌습니다.

왜 저희는 다이어타이드를 업데이트하지 않았을까요?

  • 핼러윈 즈음에 마무리할 대규모 업데이트에 집중하고 있었습니다. 이 업데이트에 관련된 작업을 중단하고 다이어타이드 업데이트에 집중한다면 여러분이 불만을 가질 것이라 생각했습니다. 이 부분은 나중에 더 상세히 설명드리겠습니다.
  • 작년에 진행했던 다이어타이드 이벤트를 다시 여는 것은 쉬운 일이 아니었습니다. 저희가 일 년 동안 도타 2에 작업해온 분량은 게임의 기본적인 코드, 인터페이스, 기타 시스템 등을 바꿔놓았기 때문에 작년 다이어타이드를 다시 열기 위해서는 추가적인 작업이 필요했습니다.
  • 여러분이 그렇게 다이어타이드를 기대할 것이라고 예상하지 못했습니다.
  • 저희는 오래전에 다이어타이드를 열지 않기로 결정을 내렸습니다. 보통 저희는 스스로 바람직한 결정을 내렸는지 지속적으로 되묻지만, 이번에는 그러지 못했습니다. 핼러윈이 다가왔을 때 꽤 많은 도타 2 팀원들이 다이어타이드를 열지 않기로 한 결정에 대해 의문을 제기하기도 했습니다. 하지만 대규모 업데이트를 앞두고 모두 너무 바빴던 나머지, 객관적으로 저희의 결정을 되짚어볼 여유를 갖지 못했습니다.

저희는 여러분의 반응을 미리 예측하지 못한 데다가 다음 업데이트 작업에 매진하면서 최근까지도 그 결정에 대해 논의해볼 겨를이 없었습니다. 그 결과, 그 결정이 좋지 않았다는 사실을 깨달았을 때에는 이미 여러분의 실망감은 커질대로 커져 있었습니다.

그렇다면, 도대체 왜 이 일에 대해 여러분과 논의를 하지 않았을까요?

  • 다이어타이드가 열리지 않았을 때 여러분은 이미 화나고 실망하셨을 겁니다. 만약 다이어타이드가 아예 없을 것이라고 말씀을 드린다면, 그것은 여러분의 실망감을 덜어내는 데 아무 도움이 되지 않았을 것입니다. 그래서 사고를 전환하여, “뭐라고 이야기해야 할까?”에서 “무엇을 해야 할까?”를 고민하기 시작했습니다.
  • 저희는 또한 여러분이 이제 얼마 남지 않은 다음 업데이트 내용을 본다면 기뻐하실 것이라고 생각했고, 또 지금도 그렇게 생각합니다.

자, 그럼 어떻게 조치해야 할까요?

우선, 저희는 다음 업데이트에 다이어타이드를 진행합니다. 나머지 업데이트 사항은 이미 최종 테스트 단계에 도달했으며, 각자 작업이 마무리되는 대로 다이어타이드에 뛰어들고 있습니다. 다음으로, 지난 두어 달 동안 작업한 매우 중요한 업데이트가 진행됩니다. 추가로, 작년 다이어타이드에서 더욱 흥미로운 몇 가지 변경 사항을 추가했습니다. 저희는 언제나 그랬듯이 도타2 커뮤니티의 의견에 귀를 기울이고 있습니다. 그러니 무고한 자동차 회사를 상대로 메시지를 보내는 일은 이제 그만두시기를 부탁드립니다.

도타2 커뮤니티의 화젯거리에 귀를 기울이는 것은 밸브에서 가장 중요하게 생각하는 일 중 하나입니다. 저희도 완벽하지는 않기에 실수를 저지릅니다. 그러나, 결정 사항을 모두에게 공유하고 실수를 바로잡는 것도 유익한 과정이라고 생각합니다.