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다음 랭크 시즌을 위한 매치메이킹 업데이트

새로운 랭크 시즌이 찾아왔습니다. 오늘 블로그에서는 현재 진행되는 변경은 물론 아직 고려 중인 영역까지 폭넓게 다뤄보겠습니다. 이번 업데이트의 변경 사항은 앞으로 이틀 동안 버그를 수정해가면서 차츰 적용될 예정입니다. 새로운 시즌의 산정은 이번 목요일부터 시작됩니다.

역할 균형
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지난 업데이트 이후 관찰된 한 가지 중요한 사항은 매치에서 역할이 서로 어긋나면 게임 품질에 지대한 영향이 있다는 점이었습니다. 예를 들어 한 팀의 중부 전담 플레이어는 해당 팀에서 가장 랭크가 높고 상대 팀의 중부 전담 플레이어는 랭크가 가장 낮은 플레이어일 때 이런 현상이 나타납니다. 이런 상황에서는 게임이 아주 불안정하며 재미없게 진행되는 경향이 있습니다. 과거에는 성공적으로 매치를 구성하는 주요 범주 중 하나로 양 팀 사이의 랭크 분포를 우선시했습니다. 그러나 이번 업데이트로 그 우선순위를 변경하고 있습니다. 지금은 다른 범주보다 역할이 좀 더 균형을 이루도록 하는 데 가장 큰 중점을 둘 예정입니다. 저희는 앞으로 몇 주 동안 이 부분을 계속 조정하고 반복하며 알고리즘의 검색 구조가 올바르게 조정되고 최적화할 수 있도록 하고자 합니다.

선발 역할 신고
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반드시 모두가 대기열에 진입할 때 선택했던 역할로 플레이할 수 있도록, 이번 업데이트에서는 선발과 시작 시간에 이용할 수 있는 역할 신고 기능이 포함되었습니다. 오늘 업데이트부터 적용되는 사항이며, 다른 적발 장치와 함께 이 정보를 활용하여 시스템을 오용하는 플레이어를 아주 적극적으로 처벌할 계획입니다.

핵심과 지원 랭크
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지원과 핵심 역할은 일부 기본 도타 실력과 지식을 공유합니다. 그러므로 두 가지 숫자를 완전히 별개로 유지하는 것은 좋아 보이지 않았습니다. 그렇게 하면 플레이어에 관해 중요한 정보를 얻지 못할 뿐만 아니라 가장 익숙하지 않은 역할로 플레이하면서 왜곡된 장려책을 촉진할 수 있기 때문입니다. 그런 식으로, 어떤 유형의 역할을 선택하여 들어간 게임에서 이기거나 지면 해당 게임에서 잃거나 얻은 MMR의 일정 비율만큼 다른 유형의 MMR도 갱신됩니다. 최적의 균형을 찾을 때까지 해당 비율은 지속하여 조정해 나갈 예정입니다.

차단 단계
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이번 업데이트에서는 나쁜 행동을 하는 사람들에 대해 몇 가지 다르게 진행되는 차단 단계를 선보였습니다. 첫 번째 차단 단계는 특별히 더 품행 점수가 낮은 플레이어들을 대상으로 적용됩니다. 커뮤니티에서 적은 비율을 차지하는 이 부류의 사용자들에게는 계속해서 정기적으로 차단을 시행할 예정입니다. 게임에서 이 정도로 낮은 행동 수준을 보이는 사용자들은 나머지 커뮤니티가 감당하기에는 너무 과한 부담이며 결코 환영받지 못하는 존재입니다. 오늘 두 번째로 차단될 대상은 Steam 계정을 사거나 파는 행위를 방지하는 Steam 서비스 약관을 위반한 행동이 적발된 사용자입니다. 랭크가 높거나 낮은 계정을 구매하는 행위는 허용되지 않으며 이는 다른 사람들의 플레이 경험에 부정적으로 작용합니다. 이 단계로 일어나는 계정 판매 행위를 모두 적발하지는 못하겠지만, 조처를 할 만큼의 충분한 사례를 적발했다고 생각합니다. 아울러 다른 플레이어보다 유리한 상황이 되고자 시스템을 악용하는 것으로 적발된 플레이어도 차단하고 있습니다. 앞으로 몇 주 동안, 이러한 악용 행위를 적발하는 알고리즘을 세밀히 조정하여 해당 사항을 위반하는 계정에 추가 알림 없이 곧바로 적용되는 차단을 매주 시행할 예정입니다. 계정이 차단되면 연동된 전화번호도 영구적으로 차단 목록에 올라 랭크 매치메이킹을 이용할 수 없습니다.

양학용 부계정(스머프)
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최근 양학용 부계정이 많아졌다는 사실을 저희도 인지하고 있습니다. 저희는 이 문제에 대해 커뮤니티 여러분과 같은 의견이며 해결하는 것이 최우선 과제라고 생각합니다. 이는 단 하나의 방법으로 쉽게 해결할 수 있는 문제가 아니지만, 지속하여 여러 가지 변화를 혼합하여 적용하면 해당 문제의 부정적 영향이나 발생 빈도를 줄일 수 있으리라 기대합니다.

이 부분의 첫 번째 변화는 전화번호 인증을 사용하는 것입니다. 저희는 많은 사용자가 고유한 전화번호를 연동하지 않고 랭크를 플레이할 수 있는 구멍을 찾아냈습니다. 이 버그는 수정되었으며 이후로 계정을 올바르게 설정하지 않은 사용자는 매치를 찾는 대기열에 참가할 수 없습니다. 이는 단지 새로 만든 계정에만 앞으로 적용되는 것이 아니라 랭크 매치메이킹에서 활발하게 플레이해온 계정에도 영향을 줄 예정입니다.

또한, 랭크 이용 자격을 부여하는 방식도 변경하고 있습니다. 일정 횟수의 게임을 플레이하는 대신 측정 기준을 시간을 기반으로 하도록 변경하고 필요한 플레이 시간을 100시간으로 늘렸습니다. 이 조건을 만족하지 않고 랭크를 이용했던 사용자는 필요한 시간만큼 플레이할 때까지 랭크에서 제외됩니다.

저희가 양학용 부작용에 대처하는 일반적 방식은 예상되는 것보다 더 높은 수준의 플레이를 펼쳐 본래의 랭크에 더 빠르게 도달하는 계정을 찾아내는 것입니다. 이런 사항을 중심으로 첫 번째 변화는 어떤 사용자가 분명히 지나칠 정도로 잘해왔다는 사실(해당 랭크에서 플레이되는 영웅의 일반적인 실력을 바탕으로)을 적발했을 때 MMR을 +/- 25 이상 조정하는 것입니다. 해당 사항을 더 잘 적발할 수 있도록 이 과정은 계속 진행될 테지만, 지금까지 저희가 해온 데이터 분석에 따라 이를 활용하여 몇 가지를 진행할 수 있으리라고 생각합니다. 해당 변경 사항은 적발 장치가 의도대로 작동하는지 검증하고자 며칠 동안은 적용하지 않다가 검증이 끝나면 활성화될 예정입니다. 또 달리 변경되는 사항은 새로 랭크에 진입하는 계정의 최초 랭크 MMR을 산정하는 방식입니다. 랭크 이용 권한에 새로운 플레이 시간에 따른 제한을 활용하며, 계정의 경기 이력을 좀 더 적극적으로 분석하여 좀 더 정확하게 최초 랭크를 산정하고자 합니다. 과거에 최초 랭크의 한도가 아주 낮았던 점은 저희 실수였다고 생각합니다. 왜냐하면, 그 때문에 양학용 부계정이 실제 정확한 랭크에 도달하기 전에 불필요하게 많은 게임에 영향을 미쳤기 때문입니다.

앞으로 계속 더 많은 시간을 할애하여 실시간으로 양학용 부계정과 대리 행위를 적발할 생각입니다. 이로써 적발한 계정을 좀 더 적극적으로 재산정하여 훨씬 더 빠르게 정확한 MMR로 조정하면서 동시에 그 과정에서 희생되는 게임의 수를 줄일 수 있기를 바랍니다. 이런 식의 적극적인 재산정과 더불어, 심각한 대리 또는 게임 역학을 악용하는 계정을 적발하고 차단할 계획입니다.

기타 변경 사항
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파티로 대기열에 참여할 때 역할 선택의 혼선을 줄이고자, 두 플레이어가 같은 역할을 선택하는 등 파티에서 공존할 수 없는 역할을 선택했을 때 자세한 내용이 담긴 알림창이 뜨도록 했습니다.

이번 업데이트에서 극도로 품행 점수가 낮은 플레이어를 차단하는 동시에, 각 플레이어가 추천할 수 있는 횟수를 늘려 게임에서의 좋은 행동이 인정받을 수 있도록 했습니다.

기타 의견
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몇 가지 다른 일반 변경 사항은 아직 필요한 내용인지 확실하지 않거나 해결하지 못했지만 계속 주시하는 중입니다. 저희는 이 블로그에서 정보를 전달하고 그와 관련하여 커뮤니티에서 대화가 진행되어 도움을 얻으면 좋겠다고 생각했습니다.

– 높은 MMR 게임: 최상단 대전의 매치메이킹 품질을 직, 간접적으로 향상하고자 몇 가지 변화를 적용하면서, 저희는 다른 변화가 필요한지 면밀히 관찰할 예정입니다.

– 주력 지원: 특정 MMR 대전에서는 주력 지원으로 대기열에 참가하는 플레이어의 비율이 더 커진다면, 대기 시간과 게임 품질이 상당히 개선될 것입니다. 저희가 발견한 바로는 수준 이하의 많은 매치가 치러지는 이유는 이 역할로 대기열에 참가하는 플레이어가 충분하지 않아서였습니다. 이를 좀 더 장려하고자 어떤 해결책을 효율적으로 사용할 수 있을지 연구하고 있습니다. 또한, 여러분이 모든 역할로 매치 찾기를 하면 보통 주력 지원 역할을 맡는다는 사실도 알고 있으며 점차 그렇게 되지 않도록 할 생각입니다.

– 역할 대기열의 부적절한 사용: 위에 언급한 대로, 자신이 대기열에 신청한 역할로 플레이하지 않는 플레이어를 훨씬 더 적극적으로 처벌할 예정입니다. 이러한 노력에도 역할의 잘못된 사용이 계속된다면, 사용자가 저우선도 불이익에서 벗어난 이후 매치를 진행할 때 잘못 사용한 역할로는 대기열에 참여하지 못하게 역할 특정 차단을 적용하는 것도 고려하고자 합니다. 저희는 다른 변경 사항을 적용하였으므로 그에 따라 역할 특정 차단이라는 방법을 구현하지 않아도 되기를 바랍니다.

– 양학용 부계정: 도타 2는 무료 게임이므로 매치메이킹과 관련하여 여러 가지 도전에 직면합니다. 저희가 생각했던 한 가지는 랭크 이용 권한에 일회성 비용을 부과하는 것입니다. 그러면 자주 게임을 엉망으로 망치는 플레이어들은 이용 권한을 잃을 수 있습니다. 충분한 자료를 확보한 사용자는 제외할 수도 있겠지만, 아직 자세한 사항을 파악할 만큼 깊이 파고들지는 않았습니다. 이런 사항이 해결책으로 필요한지 아직 확신이 들지는 않은 상태이며, 다른 해결책이 좋은 영향을 미쳐 매치메이킹 생태계가 개선될 수 있기를 바랍니다.

앞으로의 개발 초점 면에서는 매치메이킹 품질에 평상시보다 더 많은 시간을 할애하고 있습니다. 이로써 모든 플레이어가 날마다 더 좋은 경험을 할 수 있을 가능성이 얼마나 큰지 생각해본다면 올바른 결정을 내렸다고 믿습니다. 이번 업데이트에 관한 여러분의 의견을 듣고 싶습니다. 아울러, 앞으로 몇 주 동안 매치메이킹을 어떻게 개선해 나갈지 계속 의견을 수렴해 나가겠습니다.